"Beby, te vo’a dar una vuelta por..." Medellín 🐰 tecnología, turismo y uso responsables de las aplicaciones

— Bad Bunny, WELTiTA

Un producto del Centro de Pensamiento Ruta N 🧠

Bad Bunny hizo historia en los Grammys 2026, con su album DTMF, el cual fue el primer disco en español en ganar el Grammy a Mejor Álbum del Año. Esto nos recuerda la gira por Medellín con tres fechas consecutivas entre el 23 y 25 de enero del presente año, con la que llenó el Estadio Atanasio Girardot con 45.000 espectadores por fecha (aprox) y reabre la conversación sobre el uso responsable de las aplicaciones.

Durante esos días, la ciudad recibió a más de 100.000 visitantes nacionales e internacionales. La ocupación hotelera alcanzó el 94 %, y las plataformas digitales de hospedaje se convirtieron en un eje clave para atender la alta demanda. En la práctica, dejaron de ser un complemento del sistema turístico para operar como infraestructura crítica del territorio.

Lo ocurrido dejó una lección clara: el problema no fue la tecnología ni las plataformas en sí mismas. A pesar de la intervención de las autoridades y de los ajustes realizados por las plataformas, el desafío es más profundo y de carácter cultural. La forma en que se usan los ecosistemas digitales importa tanto como la tecnología que los sostiene. Fortalecer la cultura de la corresponsabilidad y el uso responsable de las plataformas es clave para construir una relación sostenible entre innovación, ciudad y ciudadanía.

“Si tú me lo pides, yo me porto bonito (ey, ey).”  — Bad Bunny y Chencho Corleone, Me porto bonito (Confianza)
La confianza en la ciudad como destino o en la tecnología como solución a los problemas depende de su cuidado y requiere de acuerdos culturales y corresponsabilidad entre todos los actores del ecosistema digital 

“Sin ti no me va bien, tampoco me va mal.” — Bad Bunny, Ni Bien Ni Mal (Neutralidad)
La tecnología no actúa de manera neutral: define reglas, orienta decisiones y crea incentivos que influyen directamente en el comportamiento de las personas. En contextos de alta presión, esta falta de neutralidad se vuelve más visible y puede amplificar tanto buenas prácticas como conductas oportunistas.

“En mi vida fuiste turista, tú solo viste lo mejor de mí, y no lo que yo sufría” — Bad Bunny, TURiSTA (Co-responsabilidad)
La innovación, para que sea sostenible, necesita reglas claras, transparencia, en este caso, sobre los algoritmos que operan y alimentan las plataformas, y una gestión oportuna y preventiva de los riesgos.

Para medellín el reto es consolidar modelos de gobernanza que permitan que la tecnología sea potente, pero también ética, confiable y alineados con los valores de la ciudad sobre todo en un contexto donde la confianza es frágil y decisiva, apostar por una innovación responsable no es una opción: es la condición para que la tecnología siga siendo una aliada del bienestar colectivo y del futuro.

Fuentes: 

Amnesty International. (2023). 5 examples of harmful uses of artificial intelligence affecting young people. https://www.amnesty.org

Ajuntament de Barcelona. (2021). Regulation and enforcement of short-term tourist rentals. https://ajuntament.barcelona.cat

Alcaldía de Medellín. (2025). Medellín fue reconocida como la mejor oficina de promoción turística de Sudamérica. https://www.medellin.gov.co

Alcaldía de Medellín. (2026). Sistema de Inteligencia Turística de Medellín: cifras oficiales de alojamiento y ocupación. https://www.medellin.gov.co

Castillo Jiménez, E., & Martínez Pinto, C. (2021). Uso responsable de tecnología en Latinoamérica y el  Caribe: Ejemplos de modelos y herramientas del Norte y Sur global. Oportunidades y desafíos desde una perspectiva ética y de derechos humanos. CETyS; fAIr LAC; Banco Interamericano de Desarrollo.

UNESCO. (2026). Ethical issues of artificial intelligence: Case studies and global recommendations. https://www.unesco.org

World Economic Forum. (2022). Earning digital trust: Decision-making for trustworthy technologies. https://www.weforum.org