Medellín se une a la vanguardia de GovTech* construyendo una ciudad más cercana y eficiente con Ciudadano 360

*GOVTECH: Tecnología que pone al gobierno al servicio de las personas. 

En los últimos años, hemos escuchado mucho sobre ciudades inteligentes, esas metrópolis donde la tecnología no es un lujo, sino una herramienta para mejorar la vida diaria. Ciudades como Tallin, Estambul o Kiev han demostrado que un gobierno digital no solo ahorra tiempo y dinero, sino que también crea una relación de confianza y cercanía con sus ciudadanos. Pues bien, ahora Medellín se suma a esta conversación global, de la mano de Ruta N como aliado clave. 

¿Te imaginas que el Distrito supiera exactamente qué necesitas sin que tengas que buscarlo? ¿Que te recordara un trámite importante, te avisara de una convocatoria educativa o te ofreciera un servicio de salud relevante para tu familia, todo en un solo lugar? Esa es la visión detrás de Ciudadano 360, una estrategia integral que va más allá de una simple aplicación. Es un cambio de mentalidad, una transformación que pone a cada uno de nosotros en el centro de la gestión pública. 

De lo masivo a lo personal: El fin de las filas y los trámites confusos

Hoy, interactuar con el Distrito puede sentirse como un laberinto. Cada servicio tiene su formulario y, al final, eres tú quien debe navegar un sinfín de opciones para encontrar lo que necesitas. Ciudadano 360 cambia las reglas del juego. Inspirados en modelos como el de Berlín, que ha co-creado soluciones digitales con startups para resolver problemas urbanos, estamos construyendo un micrositio que te reconoce como un individuo único, no como un número más. 

 ¿Cómo lo lograremos? Desde Ruta N estamos operativizando este proyecto, aportando nuestra experiencia en innovación y desarrollo tecnológico para asegurar que esta estrategia no solo sea funcional, sino también intuitiva y eficiente. Usamos datos de manera inteligente y segura para crear perfiles ciudadanos, entendiendo las necesidades particulares de cada uno para así presentar una oferta a la medida que se ajustará al momento de vida y necesidad puntual del ciudadano cada vez que interactúe con ella. Así, el Distrito podrá entenderte y adaptarse a ti. 

 Este proyecto no es una promesa a futuro, es una realidad en marcha. Desde 2024, Ciudadano 360 ha pasado de ser una idea a un proyecto en fase de desarrollo. Ya hemos lanzado pilotos en áreas clave como Salud y Hacienda, y estamos probando herramientas innovadoras como chatbots para que obtengas respuestas inmediatas. 

La meta es clara: para 2027, buscamos que cada ciudadano de Medellín sienta que el Distrito no solo está al tanto de sus necesidades, sino que se anticipa a ellas. 

¿Qué significa esto para ti? 

• Ahorro de tiempo real: Menos clics, menos esperas, más tiempo para lo que realmente te importa. 

• Comodidad total: Accede a servicios 24/7 desde cualquier dispositivo. 

• Confianza y Transparencia: Una relación más clara y directa con tu gobierno. 

 Ciudadano 360 es un reflejo del espíritu innovador de Medellín, potenciado por la experiencia en innovación de Ruta N. Es la demostración de que la tecnología, cuando se usa con una visión humana, puede ser la clave para construir una ciudad más ágil, inclusiva y transparente. 

Prepárate para conocer el futuro de la gestión pública, porque la próxima vez que interactúes con el Distrito, te sentirás visto, escuchado y, sobre todo, valorado.